내가 배운 모든 것들

브랜드는 기업이 고객과의 관계를 구축하는데 중요한 요소이다. 브랜드를 통해 제품 및 성과에 대한 고객들의 지각과 느낌을 파악할 수 있다. 강력한 브랜드는 브랜드 자산(brand equity) 형태로 소비자 선호도와 충성도를 얻는 차별적 효과를 가진다. 브랜드 전략의 주요 의사 결정에는 브랜드 포지셔닝, 브랜드명 선정, 브랜드 소유권자 결정, 브랜드 개발이 있다. 1. 브랜드 포지셔닝 목표하는 고객들의 마음 속에 브랜드를 정확하게 위치 시키는 활동이다. 제품 속성에 기반을 둔 Postioning은 경쟁사들이 쉽게 모방할 수 있기 때문에 가장 하위 수준이다. 브랜드명을 고객이 바라는 편익과 연결시키는 것이 더 나은 Positioning이다. 성공적인 브랜드는 고객들의 놀라움, 열정, 흥분을 만들어 내는 정서..

제품(Product)은 고객의 욕구를 충족시키기 위해 구매, 사용 또는 소비해야할 대상으로 정의할 수 있다. 좁은 의미는 유형재(tangible goods)를 의미하지만 넓은 의미로는 서비스, 장소, 조직, 아이디어 및 이들의 결합물을 포함한다. 즉 기업의 시장제공물(market offering)에는 유형재와 서비스를 모두 포함하는 것으로 볼 수 있다. 1. 제품 및 서비스의 수준 제품 기획자는 세 가진 수준의 제품과 서비스를 고려할 수 있다. 가장 기본적인 수준은 핵심고객가치(core customer value)로 구매자가 가장 구매하고 싶은 것을 말한다. 두번째 수준은 핵심 편익을 실제 제품(actual product)으로 전환시키기 위해서 디자인, 특장, 품질 수준, 브랜드 등의 개발이 필요하다. ..

마케팅 전략이란 수익성이 있는 고객 가치를 창출하고 고객과의 관계를 발전시켜 나가는 것이다. 이는 시장세분화, 목표시장 선정, 차별화, 포지셔닝을 정하는 과정이다. 1) 시장세분화: 전체 시장을 구매자의 욕구, 특성, 구매행동 등이 유사한 집단으로 나누는 과정을 의미한다. 예를 들어 비싸고 편안한 자전거를 원하는 소비자 집단이 있을 수 있고 가격과 유지 비용이 저렴한 자전거를 원하는 집단이 있을 수 있다. - 지리적 세분화(Geographic segmentation): 시장을 나라, 지역, 주, 도시와 같이 서로 다른 지리적 단위로 나누는 것이다. 많은 기업들은 개별지역, 도시, 동네의 욕구에 맞추기 위해 제품, 광고, 판매 노력을 지역화하고 있다. - 인구통계적 세분화(Demographic Segmen..

Marketing이란 단순하게 물건을 판매하는 행위가 아니라 가치 제공을 통해 고객을 만족시키고 고객을 확장해 나가는 과정이다. 1. 마케팅 전략의 설계 소비자와 시장을 알고 있다면, Marketing Manager는 Customer-Driven Marketing 전략을 수립할 수 있다. Marketing 전략 수립을 위해서는 목표 시장이 누구인지와 고객에게 어떻게 가치 제안을 할지 준비해야 한다. 1) 목표 시장의 선정: 목표 고객의 선정은 Market Segmentation과 Target Marketing을 통해 이루어진다. 2) 가치 제안: 기업의 Value Proposition은 소비자의 욕구를 만족시키기 위해 제공하기로 한 가치들 전체를 언급한다. 2. 마케팅 관리 철학 마케팅 관리 철학에는 5..

주변에 너무 답답해서 같이 일을 못하겠다고 느끼는 분들이 계시지 않나요? 일을 못하는 사람들의 공통적인 특징이 있습니다. 1. 느리다. 일 처리가 너무 느리면 같이 일하기가 매우 힘듭니다. 다른 직원들은 하루에 10건의 일을 처리하는데 A라는 직원은 하루에 2~3건 밖에 처리를 못한다고 생각해 보세요. 머리 속 메모리 칩을 갈아끼워주고 싶을 겁니다. 2. 우유부단하다. 주변 사람들에게 의견을 다 듣고서도 결정을 내리지 못하는 사람들이 있습니다. 특히 지도자의 위치로 올라갈수록 결정을 내려야 하는 순간들이 자주 생깁니다. 계속해서 결정을 미루는 일들이 발생하면 리더의 자질을 의심받게 될 것입니다. 평범한 사람들도 작은 결정을 내려야 할 때가 많습니다. 스스로의 기준과 원칙을 가지고 이성적으로 최대한 빨리 ..

인생이 우울하거나 지칠때 들으면 힘이되는 곡들이 있습니다. 가끔은 조용한 노래가 힘이 될 때가 있고 신나는 곡이 힘이 될 때도 있습니다. 보관함에 있는 차곡차곡 쌓은 곡들 중에 힘을 주는 노래 10곡을 소개해 드리겠습니다. 다소 옛날 노래도 있고 최신 곡들도 있는데, 취향에 맞게 들어보세요. 가사만 읽어도 위로가 되고 힘이 되기도 합니다. 1. 고생이 많아 (베이식, 아넌딜라이트, 머드 더 스튜던트, 소코도모) "누가 뭐래도 나는 누구보다도 열심히 살았고, 너도 누구보다 열심히 살았다는 거 나는 알어. ... 네가 노력했단거 진짜로 했단거 가끔은 그거 하나 만으로도 성공이 될 수 있어." 남들이 인정해주지 않더라도 자신 스스로를 인정할 때 우리는 큰 위로를 받습니다. 2. 감아 (로꼬) "아직 많이 부족..

운동장을 기울여야 한다는 얘기를 들어 보셨나요? 남들과 평범하게 경쟁하는 것이 아니라 차별화된 방식으로 자신에게 유리하게 상황을 이끄는 것을 말합니다. 어느 상가에 정육점이 A와 B 두 곳이 있다고 해볼게요. A는 삼겹살 한 근에 10,000원에 팔고 B는 삼겹살 한 근을 9,900원에 파는데, 손님들은 항상 A 가게에서 삼겹살을 사 먹는 것을 B 사장은 발견했습니다. 둘 다 고기 맛이나 질은 비슷한데 이유는 무엇이었을까요? A 가게에서는 삼겹살을 팔 때마다 파채와 간장소스를 서비스로 제공했기 때문에 손님들은 부가 서비스를 받을 수 있는 A를 택하였습니다. 비슷한 예를 하나 더 들어볼까요? 커피숍 C와 D가 있었습니다. 둘 다 같은 곳에서 원두를 사 오기 때문에 커피 맛은 비슷했습니다. 가격도 동일하게 ..

인생은 덧셈과 뺄셈의 합이다. 덧셈만으로 삶은 이루어지지 않는다. 뺄셈이라는 아픔과 고통도 종종 찾아온다. 살다 보면 저축도 하게 되고 인간 관계도 쌓이지만 재산을 잃기도 하고 친한 친구나 가족을 잃기도 한다. 그러니 뺄셈이 찾아올 때 "나만 왜 그럴까"라는 생각은 버리자. 대신 나에게 플러스인 것들을 찾아보고 그 존재에 대해 감사하자. 때로는 삶이 플러스, 마이너스이더라도 모든 삶은 평등하게 0으로 귀속된다. 남들과 비교하는데 시간을 허비하지말고 내가 가진 것들을 소중히 여기고 사랑하자.

코로나 때문에 한동안 집에 갖혀서 답답하게 살아왔다면 이제 삶을 조금 즐길때가 되지 않았을까. 지극히 주관적인 관점에서 즐겁게 사는법 10가지를 공유하고자 한다. 1. 내가 좋아하는 일을 한다. 일을 하지 않는 삶은 오히려 따분하고 재미가 없다. 육체적으로나 정신적으로 건강하기 위해서는 내가 좋아하는 일을 찾아서 해야 한다. 하기 싫은 일을 억지로 계속 하다가는 화병이 날지도 모른다. 20대에 다양한 아르바이트를 경험하면서 나와 맞는 일이 무엇인지 찾아보는 것도 좋은 방법니다. 2. 내가 좋아하는 사람을 만난다. 사람은 혼자서는 살 수 없다. 아무리 혼술, 혼밥이 유행이라고 하지만 세상에서 제일 맛없는 밥은 혼자먹는 밥이다. 내가 좋아하는 사람을 만나서 맛있는 음식을 먹고 술도 한잔 기울이면서 이야기를 ..

결혼해서 살다 보면 내가 살아야 할 집을 고르는 때가 온다. 가정을 꾸리고 아파트를 고를 때 어떤 기준을 가지고 선택하면 좋을까. 경제적으로 여유가 있다 가정하고 전세가 아닌 매매 기준으로 생각해 보자. 1. 회사가 가까워야 한다. 집에서 회사가 가까울수록 삶의 질이 달라진다. 하루에 출퇴근 왕복 1시간과 2시간의 차이는 1년이면 200일 기준으로 200시간이다. 이 시간을 활용해서 자기 계발을 할 수도 있고, 가족과 더 많은 시간을 보낼 수도 있다. 최대한 회사와 가까운 곳으로 이동하자. 2. 지하철이 가까워야 한다. 지하철이 가까우면 출퇴근 시간도 아낄 수 있지만 집값도 최대한 지킬 수 있다. 대중교통과 접근성이 떨어지는 외딴 지역일수록 금리 상승 시기에 집값 하락폭이 클 수 있다. 하지만 지하철과 ..